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Je travaille au sein du Service Corporate Affairs de Mars Petcare France et nous collaborons depuis plus de 5 ans avec Terre d'Appels. Nous avons trouvé en eux un partenaire fiable et professionnel, dont les agents font preuve d'une grande compétence et d'une réactivité exemplaire. Leur engagement à fournir un service de qualité à nos consommateurs est remarquable. Ce que nous apprécions le plus c’est l’authenticité et la patience dont font preuve chacun pour répondre au mieux à nos consommateurs. Je souhaite également souligner la disponibilité et le professionnalisme des managers de Terre d'Appels. Leur ouverture au dialogue et leur réactivité permettent une collaboration fluide et efficace au quotidien. Grâce à eux, nous avons toute confiance en la gestion de nos appels/plaintes consommateurs, ce qui est essentiel pour préserver notre image de marque et la satisfaction de nos clients

Riche d’une collaboration de plus de 12 ans avec Taktim/Terres d’Appels, nous ne pourrions pas être plus satisfaits. La communication et la collaboration avec leur équipe sont toujours fluides et efficaces. Les agents sont formés sur le terrain et, ainsi, rapidement opérationnels. Grâce à leur performance et leur professionnalisme, nous avons pu améliorer significativement notre service client. M&M’S.com recommande vivement Taktim/Terres d’Appels pour leur dévouement et leur qualité de service.