Terre d’Appels,
le partenaire idéal
pour votre stratégie d’entreprise
Ensemble, allons plus loin et développons le potentiel de votre entreprise ! Terre d’Appels vous propose d’apporter des solutions sur mesure dans la gestion de la relation client. Déterminés à vous propulser au plus haut point, nous vous fournissons les axes pour améliorer les performances de votre entreprise de manière optimale !
Implantés à Strasbourg, nous sommes une structure familiale qui valorise les liens tissés avec nos clients en France et en Europe. Plus qu’un cahier des charges, nous nous appuyons sur notre expérience pour faire la réussite de votre entreprise avec la réactivité et la disponibilité de nos collaborateurs.
Notre ADN
Terre d’Appels, joint sa volonté et ses ambitions avec toutes ses équipes pour vous accompagner en proposant une nouvelle vision de la relation client. Entouré de collaborateurs qualifiés, il apporte plusieurs années d’expérience à vos côtés pour renforcer à la fois votre stratégie commerciale, mais aussi maîtriser vos solutions de téléconseil grâce à ses centres d’appels en France.
C’est ainsi que nous inscrivons notre résolution d’aider les entreprises dans le besoin en offrant un support technique, une force de vente et un service de fidélisation dans le domaine du web et du service client.
C’est ainsi que nous inscrivons notre résolution d’aider les entreprises dans le besoin en offrant un support technique, une force de vente et un service de fidélisation dans le domaine du web et du service client.
Ce qui nous définit
Terre d’Appels regroupe plusieurs services de support pour les professionnels, mais c’est aussi un engagement de qualité réalisé pour chaque intervention donnée. Nous avons nos propres valeurs qui se partagent entre chaque collaborateur et qui sont reflétées lors de nos actions.
Terre d’Appels sait aussi innover ! C’est pourquoi en complément à nos engagements, nous évoluons dans une démarche de développement durable et avons pour projet de nous ancrer davantage dans le modèle économique et social local.
- La différence est une richesse
- Chaque personne a sa place dans la société
- Chaque personne a le droit de travailler
- Toutes les personnes sont traitées de la même manière devant le travail
- Chaque personne a le droit de conquérir sa propre dignité et son indépendance par le travail : notre société Taktim emploie 80% de travailleurs handicapés
Nous partageons ainsi une charte avec nos différents engagements envers nos collaborateurs et nos clients :
Découvrir notre charte :
En savoir plus sur notre politique de qualité
Egalité Femmes/Hommes
Conformément à la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel et à son décret d’application du 8 janvier 2019, visant à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes, la société Terre d’Appels publie son Index sur l’égalité femmes-hommes.
En 2023, la société Terre d’Appels a obtenu un score de 92.
Vos ambitions sont nos projets
Profitez d’un service de qualité avec un accompagnement de proximité ! Réactifs et disponibles pour nos clients, nous nous adaptons à vos objectifs pour devenir proactifs. Pour nous, vos ambitions sont nos projets. C’est pourquoi nous cherchons à aller plus loin dans votre vision d’entreprise en apportant notre aide en proposant
La gestion relation client
avec les appels
sortants et entrants
Des ressources immédiates
et rapidement
opérationnelles
Des services de qualité dans l'informatique
avec des outils internes
Ainsi, vous pouvez compter sur notre équipe pour agir sur différents pôles :
- Le service client 97%
- La rétention 96%
- Le support technique 95%
- L’informatique et le web 92%
- Les enquêtes 92%
- Les études 97%
- La téléprospection et la gestion multicanale (chat, mail, téléphone, réception Webform). 97%
Vous pouvez retrouver nos services à Strasbourg, mais aussi à plus grande en échelle : en France et en Europe.
Ensemble, formons une collaboration réussie sur le long terme