Terre d’Appels,
le partenaire idéal
pour votre stratégie d’entreprise

en France et en Europe

Ensemble, allons plus loin et développons le potentiel de votre entreprise ! Terre d’Appels vous propose d’apporter des solutions sur mesure dans la gestion de la relation client. Déterminés à vous propulser au plus haut point, nous vous fournissons les axes pour améliorer les performances de votre entreprise de manière optimale !

Implantés à Strasbourg, nous sommes une structure familiale qui valorise les liens tissés avec nos clients en France et en Europe. Plus qu’un cahier des charges, nous nous appuyons sur notre expérience pour faire la réussite de votre entreprise avec la réactivité et la disponibilité de nos collaborateurs.

Notre ADN

Terre d’Appels, joint sa volonté et ses ambitions avec toutes ses équipes pour vous accompagner en proposant une nouvelle vision de la relation client. Entouré de collaborateurs qualifiés, il apporte plusieurs années d’expérience à vos côtés pour renforcer à la fois votre stratégie commerciale, mais aussi maîtriser vos solutions de téléconseil grâce à ses centres d’appels en France.

C’est ainsi que nous inscrivons notre résolution d’aider les entreprises dans le besoin en offrant un support technique, une force de vente et un service de fidélisation dans le domaine du web et du service client.

Ce qui nous définit

Terre d’Appels regroupe plusieurs services de support pour les professionnels, mais c’est aussi un engagement de qualité réalisé pour chaque intervention donnée. Nous avons nos propres valeurs qui se partagent entre chaque collaborateur et qui sont reflétées lors de nos actions.

Terre d’Appels sait aussi innover ! C’est pourquoi en complément à nos engagements, nous évoluons dans une démarche de développement durable et avons pour projet de nous ancrer davantage dans le modèle économique et social local.

La différence est une richesse
Chaque personne a sa place dans la société
Chaque personne a le droit de travailler
Toutes les personnes sont traitées de la même manière devant le travail
Chaque personne a le droit de conquérir sa propre dignité et son indépendance par le travail : notre société Taktim emploie 80% de travailleurs handicapés

Nous partageons ainsi une charte avec nos différents engagements envers nos collaborateurs et nos clients :

Découvrir notre charte :

Charte qualité

En savoir plus sur notre politique de qualité

Politique qualité

Egalité Femmes/Hommes

Conformément à la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel et à son décret d’application du 8 janvier 2019, visant à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes, la société Terre d’Appels publie son Index sur l’égalité femmes-hommes.

L’égalité entre les femmes et les hommes est un des enjeux majeurs sociétaux que nous nous sommes engagés à relever.
En 2023, la société Terre d’Appels a obtenu un score de 92.

Vos ambitions sont nos projets

Profitez d’un service de qualité avec un accompagnement de proximité ! Réactifs et disponibles pour nos clients, nous nous adaptons à vos objectifs pour devenir proactifs. Pour nous, vos ambitions sont nos projets. C’est pourquoi nous cherchons à aller plus loin dans votre vision d’entreprise en apportant notre aide en proposant

La gestion relation client

avec les appels

sortants et entrants

Des ressources immédiates

et rapidement

opérationnelles

Des services de qualité dans l'informatique

avec des outils internes

Ainsi, vous pouvez compter sur notre équipe pour agir sur différents pôles :

Le service client 97% 97%
La rétention 96% 96%
Le support technique 95% 95%
L’informatique et le web 92% 92%
Les enquêtes 92% 92%
Les études 97% 97%
La téléprospection et la gestion multicanale (chat, mail, téléphone, réception Webform). 97% 97%